DẤU ẤN CÁ NHÂN - KIỂU MARKETING KHÓ SAO CHÉP.

💌

Trong thời đại mà ai cũng đang “đánh vật” với quảng cáo online, content viral hay chatbot AI…

Tôi thấy một thứ ngày càng có giá trị: DẤU ẤN CÁ NHÂN.

Điều thú vị là nhiều chủ doanh nghiệp giỏi tôi từng gặp… lại không quá giỏi những kỹ thuật “học nhanh trên mạng”.

HỌ GIỎI KẾT NỐI 🏅

Họ quay về những điều rất căn bản kiểu như:

💕 Một hộp bánh kèm vài dòng viết tay gửi đến đối tác nói rằng họ đã cất công lấy được món bánh quý trong chuyến công tác xa

💕 Một cuộc gọi khi khách bỗng dưng vắng mặt

💕 Một chai vang gửi đến chúc mừng con của đối tác vừa đậu đại học…

Nghe có vẻ cũ.

Nhưng giữa thời đại ai cũng tự động hoá, sự chân thành bỗng trở thành thứ khó sao chép nhất.

**

Tôi từng rất ấn tượng với:

□ Hai nhà sáng lập PHÚC TEA gửi đến tôi một chiếc ly đổi màu cùng lá thư tay nhỏ

□ Một khách hàng nội thất ở Đà Nẵng luôn đặt đúng loại hoa chủ nhà thích khi bàn giao căn hộ

□ Một tiệm tóc ở Thanh Hoá nhớ tên, nhớ kiểu tóc và chủ động nhắc lịch cho từng khách đến ngày làm đẹp…

Những điều đó không tạo viral. Nhưng khiến khách hàng nhớ rất lâu.

Và trong kinh doanh, được nhớ tới đôi khi còn giá trị hơn được nhìn thấy.

Và rồi khách hàng bắt đầu:

✅️ Quay lại,

✅️ Giới thiệu thêm người quen,

✅️ Và nói về doanh nghiệp như nói về một người họ quý.

Có lẽ… công nghệ giúp chúng ta tiếp cận nhanh hơn. Nhưng chính sự quan tâm thật lòng mới khiến người ta ở lại lâu hơn.

Và KẾT NỐI CẢM XÚC trở thành chìa khoá, trở thành dấu ấn cá nhân mà khó có công cụ nào sao chép được. Hãy nhớ rằng, 100% khách hàng là con người, và chừng nào chúng ta còn làm việc với con người, chừng đó cảm xúc còn là chìa khoá.

💫 Đọc đến đây, trong đầu Bạn có nảy ra ý tưởng gì ngay tức thì để tác động đến cảm xúc của đối tác, khách hàng, nhân viên, đồng nghiệp, người thân hay bất kỳ ai đó mà rất lâu rồi Bạn chưa CHẠM đến họ không?

Hãy thử nhắn cho một khách hàng cũ một lời hỏi thăm thật lòng xem sao nhé. Biết đâu, đó mới là chiến dịch marketing khó bị thay thế nhất! Biết đâu, Bạn chính là người khó được khách hàng thay thế nhất…