"Chọn vấn đề, chê giải pháp"

Khi chúng ta tập trung vào VẤN ĐỀ của cuộc sống, nỗi SỢ, thậm chí là sự HOẢNG LOẠN xảy đến!

Có lần, khi tôi hỏi bạn nhân viên: "tại sao bánh cháy nhiều thế?" Một bầu không khí căng thẳng loang khắp cửa hàng. Ai cũng né ánh mắt của tôi vì sợ. Vì sao ư? Bánh cháy, nghĩa là mỗi cái bánh cứ đền 2 ngàn đồng cho mỗi vỏ bánh thôi! Một mâm bánh 54 cái, làm sau đủ tiền cho một nhân viên part time đây?

Lúc đó Bạn Hải - cửa hàng trưởng nói: "do cái đồng hồ báo thức kêu nhỏ quá!"

À há? Đổ lỗi hoặc BÀO CHỮA là một cách dễ nhất lúc này! Nhưng tôi chợt nhận ra…

CHÍNH TÔI CŨNG TẬP TRUNG VÀO VẤN ĐỀ!
Bởi lẽ, hỏi TẠI SAO là một cách chỉ trích vào vấn đề và suy cho cùng là khiến cho team cảm thấy sợ! Và cách dễ nhất để thoái thác là… tại vì!

CHÚNG TA NÊN LÀM THẾ NÀO ĐỂ SAU NÀY BÁNH KHÔNG CHÁY NỮA?
Tôi không nhớ đã phải mất bao lâu tôi mới thay đổi, và làm được điều này! Nhưng tôi biết chắc chắn rằng, đó là khoảng khắc chúng tôi đã đi tìm GIẢI PHÁP.

Khi chúng ta tập trung vào GIẢI PHÁP chứ không phải vấn đề, chúng ta có thể làm được bất cứ điều vì vĩ đại.

ĐỪNG CHỌN VẤN ĐỀ, HÃY NÊU GIẢI PHÁP.