Tỉ lệ chuyển đổi của Bạn là bao nhiêu %?

Một khi đã đưa được khách hàng tiềm năng đến "cửa" rồi, Bạn phải tận dụng tối đa cơ hội. Bạn cần biến những người có nhu cầu và đã đến với Bạn trở thành người mua hàng.

Tỉ lệ chuyển đổi thường không được các Chủ doanh nghiệp SMEs chú ý tới, vì ban đầu họ là người bán hàng chính. Và khi có thêm 5 - 7 nhân viên bán hàng, việc này bỏ qua coi như doanh nghiệp đã mất thêm rất nhiều chi phí marketing lãng phí. Và thông thường, khi bất chợt được hỏi, họ thường chỉ có thể đưa ra một con số ước tính. Như vậy chưa đủ tốt cho doanh nghiệp. Là chủ doanh nghiệp, Bạn cần bắt tay ĐO LƯỜNG ngay bây giờ!

Thông thường, nhiều chủ doanh nghiệp ước lượng quá cao tỉ lệ chuyển đổi. Nhân viên thì lại đưa ra một con số "đại khái". Tôi có một KH bên Campuchia, họ bán giày nữ, khi tôi hỏi tỉ lệ chuyển đổi là bao nhiêu, họ nói trung bình 70%, tức là cứ 10 vị khách nữ bước vào của hàng thì có tới 7 người mua. Tôi không tin lắm nên dành 2 tuần để đo lường, tôi đã làm như sau:
- Chú Bảo vệ khi đón khách vào, cần quan sát bao nhiêu người đi xe máy và ghi lại biển số xe để có thể đảm bảo an toàn (tôi học được từ đồng hồ Hải Triều), và cuốn sổ có form mẫu sẵn ghi vào là đi một mình hay 2 người; và đếm cả số người đi vào mà không đi xe;
- Khi khách hàng bước ra, chú ấy bắt buộc phải dắt xe và nói rằng "để tôi dắt xe cho cô; giày cô nên treo thế này để lái xe an toàn", và chú ấy ghi lại bao nhiêu khách có giày mang ra khỏi cửa hàng.
Chỉ 2 tuần thôi, chúng tôi phát hiện chỉ có khoảng 40% khách hàng thực sự mua, 60% rời đi mà nhân viên không biết. Lý do đơn giản thôi, ở mỗi thời điểm khách hàng bước vào thì nhân viên tư vấn 1-1, họ chỉ tính số người họ tư vấn thành công trên tổng số người họ tư vấn, họ quên mất có một số vị khách đang vãng lai trong cửa hàng. Các doanh nghiệp khác cũng vậy thôi, phỏng đoán thì không bao giờ chính xác.

Và tỉ lệ chuyển đổi thấp hơn, điều đó có nghĩa là chúng ta còn cả tá cơ hội để tăng doanh thu phải không ạ? Sau khi đo lường, chủ doanh nghiệp khác shock vì họ đang mất rất nhiều tiền, khi mà chỉ tập trung vào việc chạy quảng cáo mang khách hàng đến với 5 cửa hàng của họ.

Hãy nghĩ tới sự khác biẹt của lợi nhuận mà các Bạn có thể tạo ra bằng cách gia tăng đáng kể tỉ lệ chuyển đổi. Nếu có thể tăng tỉ lệ chuyển đổi từ 30% lên 60%, nghĩa là Bạn có thể tăng gấp đôi doanh thu của mình đấy!

Vậy, Bạn có biết tỉ lệ chuyển đổi hiện tại trong doanh nghiệp của mình là bao nhiêu % không? Nếu Bạn chưa biết, giờ chính là lúc để tính toán nhanh, hoặc đặt lịch ngay với TheO, tôi có bộ game Sales BEST PRACITICES có thể giúp cho tỉ lệ chuyển đổi trở nên chính xác và TĂNG NGAY TỨC THÌ!

Hãy thử nhé,