Nghề SALES & Bí Mật Đằng Sau Câu Chuyện "Ngàn Lẻ Một Đêm"

Bạn đã bao giờ cảm thấy mình như "đang lấy đi" một điều gì đó từ khách hàng chưa? (Thời gian. Sự chú ý. Tiền bạc.Thậm chí cả sự kiên nhẫn…)
Thế mà nhiều người làm sale, nhất là trong ngành bảo hiểm hay bất động sản, (kể cả nhân vien của Bạn) lại hiểu rất rõ cảm giác này!
▪ Đặt được cuộc hẹn thì mừng quýnh… rồi khách lặn mất tăm.
▪ Ngay cả khi có lương cũng vậy thôi, cảm giác như mình đang làm điều gì đó khiến người khác không vui.
Nhưng thử đặt lại câu hỏi thế này:
▪ Ta đang bán hàng… hay đang nỗi lực mua lấy một khách hàng phù hợp?
▪ Ta đang làm phiền… hay đang thật sự giúp họ giải quyết một vấn đề mà không ai khác giải được?

Có một câu chuyện cổ, nghe tưởng xa xưa mà thật ra rất giống với nghề sale, giống với Bạn. "Chuyện về nàng Sheherazade trong Ngàn Lẻ Một Đêm. Nàng được gả cho một vị vua nổi tiếng tàn nhẫn. Cứ mỗi sáng, sau đêm tân hôn, ông lại cho xử tở vợ mình. Và không ai biết vì sao nàng Sheherazade lại dám bước vào cung điện đó.

Đêm ấy, nàng bắt đầu kể một câu chuyện. Câu chuyện hay vô cùng, nhưng còn dở dang thì trời đã sáng. Ông vua thì quá tò mò. Thế nên sáng hôm sau, ông tha cho nàng một ngày để được tiếp tục nghe câu chuyện.
Và đêm sau, nàng lại kể tiếp. Cứ thế, cứ thế suốt 1.001 đêm, nàng giữ được mạng sống cho mình bằng chính những câu chuyện nàng mang đến."

Tôi hay nói với khách hàng của mình rằng:
Nghề Sale cũng vậy thôi. Nếu không biết tại sao mình phải kể câu chuyện này, thì nghề sẽ “GIẾT CHẾT” Bạn từ bên trong. Bởi lẽ không ai trụ được lâu trong một công việc mà sâu trong lòng mình vẫn nghĩ: “Tôi đang làm phiền người khác!”
Bạn sẽ sớM mệt mỏi thôi, lạnh nhạt, dần dần… mất lửa.

Ngược lại, bạn có để ý không?
□ Một bác sĩ, khi kê toa, họ chẳng bao giờ cảm thấy mình như đang “chốt đơn” ai cả
□ Một người thợ sửa xe không thấy mình đang bán bugi, nhớt, hay lọc gió. Họ chỉ đơn giản là giúp người khác tiếp tục hành trình;
□ Và tôi, chưa bao giờ tôi dừng việc tạo ra những bộ công cụ giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, con người bên trong sống nhẹ nhõm hơn, và tôi tin đó là giá trị tuyệt vời, chẳng làm phiền ai cả.

Đó không phải là bán hàng. Đó là giúp đỡ. Đó Là mang đến điều tốt hơn, đẹp hơn, xuất sắc hơn. Đó là kể một câu chuyện mà nếu không kể — thì người kia có thể bỏ lỡ nhiều điều quan trọng.

Nghề sale cần kỹ năng. Đúng.
Nhưng thứ giúp bạn vượt qua mọi sự từ chối, lạnh nhạt, dửng dưng, lại là một thứ khác, đó là:
? MỤC ĐÍCH. Bạn hãy viết hay chữ này thật lớn nhé! MỤC ĐÍCH.

Bạn đã từng sáng tạo ra một sản phẩm, dịch vụ nào đó thật tuyệt vời?
Bạn đã từng run khi lần đầu mang nó ra thị trường?
Và Bạn cũng từng thấy một ánh mắt “À, thì ra cái này là thứ mình đang cần!”…
…thì bạn sẽ hiểu:

► Chúng ta không bán hàng.
► Chúng ta kết nối. Chúng ta tạo ra giá trị. Chúng ta trao đi điều có ý nghĩa.
► Và chính xác là, chúng ta giúp đỡ khách hàng mua hàng tốt hơn!

Thế Ồ có một buổi workshop nho nhỏ — online — nơi tôi không dạy kỹ thuật chốt sale (tôi chẳng giỏi kỹ năng kỹ thuật gì đâu).
○ Đơn giản thôi, tôi chỉ ngồi lại, trò chuyện cùng Bạn để nhìn sâu vào lý do thật sự khiến bạn bắt đầu.
○ Chia sẻ một vài góc nhìn có thể làm Bạn nhìn lại công việc mình đang làm, đội ngũ mình đang dẫn dắt.
Và biết đâu, Bạn sẽ kể được câu chuyện của chính mình, một cách thật tử tế, nhân văn và đáng sống.
Và biết đâu, Bạn không những giúp được chính mình, mà còn giúp được cho ai đó.
Và biết đâu…

Vâng, tôi rất vui được ngồi cùng Bạn.