Làm gì nếu chỉ có 5 phút để bán hàng?

Đã bao giờ bạn gặp KH tiềm năng của mình chỉ với vài phút rảnh rỗi của họ? Có thể là đang xếp hàng cùng nhau tại quá cafe hay trong một vài phút ngay sản chờ của sân bay? Thực tế thì điều đó vẫn luôn xảy ra, và những tình huống này luôn bất ngờ, ngắn ngủi ngay cả những người bán hàng giỏi đôi lúc cũng tỏ ra bối rối. Nhưng ngay lúc này, dù chỉ vài phút sẽ trở nên vô giá và không phải lúc nào chúng ta cũng có được. Và dưới đây là một vài gợi ý đơn giản, làm được ngay quý anh chị xem cho đội ngũ bán hàng của mình và bất kỳ ai muốn trở thành người bán hàng xuất sắc có thể tham khảo nhé!!!
1. TẠO THIỆN CẢM
- Thật dễ dàng để làm việc này với một hành động đơn giản thôi ạ: Cười! Và hãy cười thêm một lần nữa trước lời chào hỏi nhé. Nhiều người cho rằng không hề dễ dàng khi làm việc này, nhưng hãy nghĩ đến LỢI ÍCH của việc này. Ai có thể cưỡng lại nụ cười thân thiện của chúng ta cơ chứ? Không nhất thiết phải đẹp trai, ăn mặc đẹp, nhưng nụ cười thì sẽ để lại rất nhiều thiện cảm trong mắt của người đối diện.
- Có thể nụ cười của chúng ta công nghiệp ban đầu, kiểu như các bạn có đi máy bay á, tiếp viên sẽ đứng và nhoẻn miệng cười một mình, kỹ thuật! Tôi cũng vậy, đã từng đứng trước gương và tự cười với mình rất nhiều lần! Cười bằng mắt, bằng miệng, bằng cơ mặt điều chỉnh sao cho cảm thấy thân thiện vào thoải mái nhất!
- Đến một ngày nào đó, như một phản xạ, tự nhiên chúng ta sẽ toả ra năng lượng thôi ạ :) Mà năng lượng thì lan truyền, ngay cả khi tôi làm Audio này, tôi cũng đang cười một cách rất ấm áp và tôi tin rằng năng lượng này được lan truyền đến bạn…
- Có thể là một cái cúi chào nhẹ, tuỳ vào văn hoá ứng xử, nhưng nụ cười đi trước, cho lòng ta một đôi cánh mềm…

2. CHUẨN BỊ TỪ TRƯỚC ĐÓ RẤT LÂU!
- Thời gian ngắn nhưng nên nhớ - đừng VỘI! Tôi thích ý tưởng này khi xem bộ phim nào đó nói về Kung-Fu, khi luyện võ, vị sư phụ nói với học trò rằng "thời gian có tính tương đối", khi ta hấp tấp, mọi thứ sẽ đến nhanh, khi ta luyện được sự chậm rãi, thời gian như dừng lại cùng chúng ta. Đó là cách mà tôi học được từ người coach trong hệ thống, Bruce WILSON - ổng nói video giải thích 1 vấn đề trong vòng 1 phút khi tôi phải mất đến 3 - 5 phút, mà chưa xong, nhưng ổng thì nhẹ, chậm, thậm chí còn minh hoạ bằng hình ảnh nữa!
- Việc của chúng ta là nói RÕ RÀNG nhất có thể! Ngắn gọn! Có trọng tâm và đặc biệt hãy QUAN TÂM ĐẾN THÔNG ĐIỆP! Chúng ta càng lên nấc thang cao hơn, ví dụ từ nhân viên lên Trưởng phòng - hay Giám đốc - CEO thì càng phải đến được điểm cần đến một cách nhanh chóng, nên hãy chút ý đến thông điệp cần bán! Tôi lấy ví dụ: nếu đi trong thang máy vào ngày thứ Hai, có ai đó là Chủ doanh nghiệp hỏi tôi làm nghề gì, tôi sẽ nói kiểu như là: Hầu hết nhân viên nói rằng Ơn giời Thứ 6 đến rồi! Các nhân viên của các cty mà tôi huấn luyện nói ƠN GIỜI THỨ HAI ĐẾN RỒI! Tất nhiên KH sẽ tò mò, tôi sẽ có cuộc hẹn tiếp theo kiểu như là "nếu bạn muốn có một công ty như vậy, chúng ta sẽ gặp nhau…" cho cuộc hẹn tiếp theo!
- Hãy nhớ, chúng ta chỉ có 5 phút, hãy cố gắng chia nhỏ ra nhiều bước, kết quả của bước 1 là tiền đề cho bước 2, kết quả bước 2 là đầu vào của bước 3, không thể 1 bước tới hợp đồng được!!!
- Thế nên mục tiêu nào đó là tối quan trọng, hãy chuẩn bị! Tôi luôn chuẩn bị cho mình nhiều kịch bản bỏ túi: tôi có thể nói về DISC hay việc bán hàng trong 30 giây; 1 phút; 5 phút; 1 giờ và 3,5 giờ!! Luôn có sẵn các kihcj bản bỏ túi để khi cần lấy ra sử dụng!
- Đây là một điều tưởng chừng nghịch lý nhưng lại vô cùng có lý: CHÚNG TA CÀNG CÓ ÍT THỜI GIAN GẶP KHÁCH HÀNG THÌ CHÚNG TA CÀNG PHẢI CÓ NHIỀU THỜI GIAN CHO SỰ CHUẨN BỊ! Thậm chí có những câu hỏi mà tôi luyện đến 3 tháng mới có dịp sử dụng!!! Hãy nhớ điều này nhé, chúng ta có ít thời gian để trình bày thì phải tăng thời gian chuẩn bị!!!
- Trong 5 phút này, chúng ta có thể trò chuyện, tám lòng vòng, nhưng hãy nhớ, trân trọng từng giây phút!!! Vì mỗi khoảnh khắc đều đáng giá vì có thể chúng ta khôg có cơ hội gặp lạ KH.

3. Hãy nhớ rằng bạn không đơn độc
- Nếu bạn là chủ doanh nghiệp thì dễ rồi.
- Nhưng nếu bạn là Nhân viên khi gặp phải trường hợp này! Hãy nhớ rằng bạn không đơn độc!
- Bạn đang đại diện cho công ty đi bán hàng, bạn có công ty, có cả một TEAM, có sếp của bạn! Bằng cách này, bạn có thể cảm thấy rằng bạn đang có liên hệ với vị khách hàng có địa vị, chức vụ cao hơn dù rằng bạn chỉ là một nhân viên kinh doanh
- Lúc này, sự tự tin rất quan trọng!
- Nếu bạn là một nhân viên bán hàng, bạn khó mà bán được cho một vị giá đốc. Nhưng nếu bạn là MỘT CHUYÊN GIA CHO SẢN PHẨM MÀ BẠN ĐANG BÁN - CHỦ DOANH NGHIỆP HAY BẤT KỲ AI CŨNG SẼ QUAN TÂM VÀ TÔN TRỌNG BẠN THÔI Ạ!
- VÍ DỤ CHUYÊN GIA VÈ MARKETIN LÀ GIÚP KH MUA KH VỚI GIÁ THẤPP. NHÁT KHIÊN SKH TĂNG LỢI NHUẬN
- Nếu là nhân viên bán quần áo - hãy tự tin là chuyên gia phối đồ để KH có được phong cách sống mới, niềm vui mới, tự tin hơn và thành công chẳng hạn!!!
- Còn nếu bạn chưa thực sự tự tin, đội ngũ của bạn chưa thực sự tự tin,bạn biết tìm ai rồi đây? Haha!!!

4. Nhắc nhở rằng họ đã đưa ra một quyết định sáng suốt khi hợp tác với bạn
- Không nhiều người làm được việc này, điều này phụ thuộc rất nhiều và mức độ tự tin của chúng ta!
- Nhưng hãy tin rằng chúng ta có một thương vụ tuyệt vời đi ạ!
- Và đừng ngạc nhiên khi khách hàng từ chối chúng ta trong 5 phút này. Đó là chuyện bình thường. Chuyện bất thường là CHÚNG TA ĐÃ BỎ CUỘC KHI KHÁCH HÀNG TỪ CHỐI!
- Đừng tin đièu đó!!! Hãy tin rằng, khi KHÁCH HÀNG SAY NO - TỪ CHỐI - là khi việc bán hàng mới chính thức bắt đầu!!!
- Hãy có được kịch bản để xử lý sự từ chối của khách hàng. Nếu cần nói sâu về điều này, TheO hẹn qusy anh chị và các bạn thảo luận riêng cho trường hợp cụ thể nhé!
- Trong 5 phút này, hãy cho KH thấy rằng đây chỉ là một bước trong quá trình hợp tác và sẽ có những bước tiếp theo.
- Lúc này rất lưu ý đến DISC - phong cách hành vi của KH nhé, thông qua cách ăn mặc của họ, lời nói và từ ngữ mà họ sử dụng
○ Người D và I dễ dàng đưa ra quyết định ngay
○ Người S và C thì sẽ cần thời gian
○ Các bạn có thể đặt lịch học chuyên sâu với TheO để mỗi nhân viên bán hàng trở nen xuất sắc hơn và tăng tỉ lệ chuyển đổi, nhất là trong những khoảnh khắc 5 phút này nhé!

5. BẠN LÀ NGƯỜI ANH HÙNG VỚI CÔNG THỨC THÀNH CÔNG
- Trong vòng 5 phút và chúng ta làm được những việc, nhân viên của quý anh chị và các bạn được training và làm tốt được những việc trên, nếu quý anh chị là Chủ doanh nghiệp, tôi tin rằng chúng ta nên cho những nhân viên tuyệt vời ấy danh hiệu anh hùng! Vì ít nhất, họ đã tận dụng được 5 phút tuyệt vời, phá băng và khiến KH trở nên ấn tượng với bạn ấy, với cong ty và sản phẩm dịch vụ của chúng ta!
- Nếu là Chủ doanh nghiệp hay người bán hàng tuyệt vời, hãy ghi lại quá trình, hãy có những bài học sau mỗi lần thành công hay thất bại và hãy CÓ CÔNG THỨC THÀNH CÔNG cho chính mình!
- Nếu công thức đó đúng, hãy dạy cho cả đội! Và chúng ta sẽ một đội ngũ tuyệt vời thậm chí bán hàng trong 1 phút! Haha!!

Và TheO tin rằng, kết quả tuyệt vời đang đến với bạn, khi bạn đọc content này xong, hãy chia sẻ nó cho nhiều nhân viên của mình và cùng nhau thực hành để giỏi lên 1% mỗi ngày cho bất kỳ hoạt động gì nhé!!!