Cách Biến Khách Hàng Tiềm Năng Thành Người Hâm Mộ Cuồng Nhiệt ?

Chìa khóa là hãy ĐO LƯỜNG, hãy nhìn nhận vào sự thật rằng Doanh nghiệp của Bạn đang có bao nhiêu khách hàng, và bắt đầu phân loại theo từng cấp độ ngay bên dưới nhé:

1️⃣ THỊ TRƯỜNG mục tiêu, là đối tượng mà Bạn hướng đến, Bạn biết họ nhưng họ chưa biết Doanh nghiệp/sản phẩm của Bạn
2️⃣ Khách hàng TIỀM NĂNG: là người có Nhu cầu, và biết đến Bạn/Doanh nghiệp/sản phẩm thông qua hoạt động tiếp thị của Bạn
3️⃣ Người MUA HÀNG: họ mới chỉ mua một lần, hoặc một vài sản phẩm của Bạn thôi, chưa chắc họ quay lại
4️⃣ KHÁCH HÀNG: họ mua lặp đi lặp lại, ít nhất vài lần, họ đúng là chân dung mà Bạn tìm/hoặc cả hai thoả mãn nhu cầu của nhau
5️⃣ HỘI VIÊN: Họ trở thành một phần trong hoạt động bán hàng thường xuyên của Doanh nghiệp & Bạn trở thành lựa chọn ưu tiên của họ.
6️⃣ NGƯỜI BÁN HÀNG: là nhân viên, đại lý hoặc những Khách hàng họ có xu hướng Bán hàng cho Bạn, hoặc giới thiệu cơ hội kinh doanh cho Bạn.
7️⃣ Người HÂM MỘ CUỒNG NHIỆT: là người mà sản phẩm/dịch vụ của Bạn trở thành phong cách sống của họ, họ "cuồng" Bạn ?

Giờ thì hãy comment chia sẻ đến TheO tỉ lệ% của mỗi nhóm Bạn đang có là bao nhiêu nhé? Nếu content này có ý nghĩa với Bạn, hẳn là cũng sẽ giúp ích được nhiều chủ doanh nghiệp khác, hãy CHIA SẺ trước khi đọc tiếp cách làm nhen ?

✨️Vậy, làm sao để biến khách hàng tiềm năng trở thành người hâm mộ cuồng nhiệt nhỉ? Hãy bắt tay làm ngay theo các gợi ý dưới đây:
□ Hãy ĐỊNH NGHĨA cho từng cấp độ. Có thể doanh nghiệp Bạn có nhiều hơn hoặc ít hơn 7 cấp độ gợi ý trên. Vậy đó là bao nhiêu? Bạn đủ RÕ RÀNG với từng cấp độ chứ? Hãy nhớ rằng càng phân loại rõ ràng bao nhiêu, càng dễ dàng đi tìm bấy nhiêu;
□ Hãy ĐÀO TẠO nhân viên hiểu từng cấp độ. Chuyện gì xảy ra khi Bạn là VIP của một cửa hàng thời trang mà nhân viên ở đó lại đối xử với Bạn như gã ăn mày? Nhân viên cần nắm dấu hiệu nhận diện và có kịch bản ứng xử và mục tiêu bán hàng/chăm sóc cho từng cấp độ.
□ Hãy có chiến lược tiếp thị riêng cho từng cấp độ. Nhiều doanh nghiệp chỉ viết duy nhất một thông điệp, nhưng lại kỳ vọng tất cả các cấp độ đều tiếp cận được, đó là sai lầm. Khách hàng tiềm năng họ quan tâm đến doanh nghiệp Bạn giải quyết nỗi đau gì cho họ, và thật ngớ ngẩn khi nhân viên gọi cho cấp độ Hội viên mà đi giới thiệu Bạn là ai...
□ Hãy có Chính sách cho từng cấp độ, để mỗi cấp độ họ thấy rằng họ cần nâng cấp!
□ Hãy Đo Lường và cải thiện số lượng của mỗi cấp độ;
□ Tất nhiên, doanh nghiệp hãy không ngừng đo lường trải nghiệm dịch vụ khách hàng và nâng cấp, tạo ra cảm xúc wow cứ mỗi 90 ngày.

Vâng, Bạn có thấy điều này áp dụng ngay được chứ?
✅️ Hãy áp dụng ngay để tạo ra kết quả tức thì!
✅️ Vànếu điều này thú vị, hãy Chia sẻ để các chủ doanh nghiệp khác cũng nhận được giá trị như Bạn.
✅️ Hoặc nếu Bạn có góc nhìn thú vị khác, chia sẻ để chúng ta giỏi hơn nhau nhỉ!!

⁉️Cuối cùng, là chủ doanh nghiệp, Bạn có muốn giảm số tiền để "mua" khách hàng mới xuống và tăng trị giá vòng đời khách hàng lên chứ? Đặt lịch 1 giờ coaching hoàn toàn miễn phí để TheO MAY ĐO riêng cho Doanh nghiệp Bạn ngay hôm nay nào!!

Chào tuần mới ?